心を育てる業務改善と人材育成の秘訣

業務改善＆組織変革
チホズスタジオ（Chi-ho's studio）
産業カウンセラーの鎌田千穂です。

最近の方はとはいいません。
今も昔も、どの人も歳を重ねると次のステージアップ。
一番頭を悩ますのは人育てではないでしょうか？

今日は、業務改善よりも先に、人の心を育てることが人材育成の秘訣になることについて書いてみますね。

目次
#心の持ち方が変われば、すべてが変わる
#一言で相手の行動が変わる
#視点チェンジ！相手の可能性を広げる方法
#ジレンマの闘い: 迷い続ける日々
#個々の成長が企業の未来を切り開く
#進むべき道は、心の在り方にあり

それでは、下記よりどうぞ♫

心の持ち方が変われば、すべてが変わる

業務改善と人材育成のコンサルタントとして働いている私。

ですが、人を育てるというのは、意外と自分の心のあり方が重要になります。
これが結構のところ頭を悩ますもの。

この記事を読んでいる方の中にも、悩む経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

一言で相手の行動が変わる

そう、たった一言です。
ですが、言葉ひとつで相手は大きく変わるもの。
良い方向にも、悪い方向にも。

たとえば、ある部下がミスをしたときに「どうしてそんなことをしたの？」と攻めるような言い方をすると、彼女の自信を失わせるかもしれません。

ですが、「次はどうすればうまくいくと思う？」と前向きな質問をすることで、彼女が自分で解決策を考える力を引き出すことができるのです。

中には、被害妄想的な考えを持っている場合、「次はどうすればうまくいくと思う？」と聞くことで、「自分だけに責任を取らされるのではないか！？」と攻撃的になる場合も。

₍₍=͟͟͞͞(๑०⌓०)⁾⁾

正直、言葉の選び方ひとつでこんなに違うわけで。
「どうしてそうなった？」となることも多く。
空手チョップを受けるほどに衝撃が走ります…。

…!?∑(OωO; )なんだって

このコラムを読んでいる方の中には、
「自分が頼んだことをどうしてやってくれないんだろう？」
「こんな簡単なことがどうしてできないんだろう？」
と思っている方もいるかもしれません。

ですが、伝える相手が視野が狭く主観が強い場合。
被害妄想的な考え方であると、そもそもの話、伝えたいことの前後をスパッと切り取る。

そして、日本語が全く通じていないということに意識を向ける必要があるんです。

視点チェンジ！相手の可能性を広げる方法

そんな時は、冷静になって、自分が相手に自分のやり方を押し付けたくなっているのかも、と振り返ってみてください。

例えば、あるプロジェクトで新しいアイデアを提案した部下がいたとします。
そのアイデアが自分のやり方と違うからといって否定してしまうと、相手の創造性や意欲を奪ってしまうことになります。

まぁ、自分のやり方が一番だと思いたい気持ち、痛いほどわかります…。

(•́ω•̀;≡;•́ω•̀)ｱﾀﾌﾀ

私の経験上、自分のやり方に固執せず、部下の意見を尊重することがチーム全体の成長につながります。

以前、私はあるプロジェクトで部下に任せたことがうまくいかなかった経験があります。

最初は自分のやり方を押し付けたくなりました。
ですが、彼女の考えを聞き、共に改善策を見つけることで、最終的に彼女はより成長し、プロジェクトも成功。

うまくいかなかった時のあの焦りと不安…、今でも思い出します。
任された方は意気揚々としているかもしれません。
私としては、ここで落とす。あそこでも落とすとわかっています。
ですが、伝えても一切の耳を傾けられないことがわかる。
わかっているだけに、どうやってカバーするかわからないように裏方徹し、後方支援で手を回すこと必死。

₍₍ฅ;꒪ꈊ꒪;ฅ₎₎ ﾁｰﾝ･･･

本人は、自分の手柄ぐらいに思っているのでまぁいいかと。
どれほど、動き回っていたかは、わかっていないとは思いますが。

いずれ、自分の立場が変わり、責任を負い始めると気がつくものです。
人生って、その立場にならないとわからないもんです。

ジレンマの闘い: 迷い続ける日々

ジレンマと迷いは誰しも通る。
私もその気持ちは痛いほどわかります。

ですが、どんな支援がどのように良いのか、その結果が自分の思い通りになることが本当に正解なのかは一概には言えませんよ。

なぜなら、自分にとっての良し悪しではなく、企業の発展にとってどれだけ重要かを見据えた良し悪しがあるからです。

部下の成長や新しいアイデアが企業全体にとってどうプラスになるのか、広い視野で考えることが求められます。

とはいえ、いつも冷静でいられる自信、私にはありません…。

そんなことも加味すると、理想の上司像を目指すなんて不可能。
肩書や色眼鏡にとらわれることなく自分らしい在り方での関わり方が必要です。

個々の成長が企業の未来を切り開く

心を育てる業務改善と人材育成の秘訣には、考えることで企業の発展には、個々の成長が不可欠。
部下が成長することで、組織全体がより強く、柔軟に対応できるようになります。

そのためには、私たち自身も成長し続ける必要があります。
日々の業務の中で、私たちは自身の心の在り方を見つめ直し、どうすればもっと良い支援ができるのかを模索し続けるのです。